다국어 범죄예방가이드 폴버디 (POL-Buddy)

01. 도움요청 연락처

범죄신고 및 긴급전화
범죄신고(경찰청)	112
학교폭력 신고센터(경찰청)	117
화재·응급환자·긴급구조 신고(소방청)	119
해킹·스팸·개인정보침해 신고(KISA)	118
여성 긴급 상담 전화(여성가족부)	1366
다누리콜센터(여성가족부)	1577-1366

기타 생활민원
외국인 종합안내센터(법무부)	1345
정부 민원안내 콜센터(행정안전부)	110
외국인 관광 안내(한국관광공사)	1330
인권침해 진정·상담(국가인권위원회)	1331
법률상담(대한법률구조공단)	132
아동보호전문기관(보건복지부)	129
청소년 사이버 상담 전화(여성가족부)	1388

02. 불법체류자 통보의무 면제제도

경찰은 법무부와 함께 범죄 피해자 구조 및 체류 외국인 인권 보호를 위해 「불법체류자 통보의무 면제제도」를 운영하고 있습니다.

‘불법체류자 통보의무 면제제도’는 불법체류중인 외국인이 범죄피해를 당한 경우, 경찰에 피해사실을 신고하여도 강제퇴거 없이 도움을 받을 수 있는 제도입니다.

* 경찰은 사건이 종료된 이후에도 불법체류 사실을 출입국외국인사무소에 통보하지 않습니다.

대상 범죄는 아래와 같습니다.

[형법] 살인, 상해·폭행, 과실치사상, 유기·학대, 체포·감금, 협박, 약취·유인, 강간·추행, 권리행사방해, 절도·강도, 사기·공갈

[특별법] 폭력행위 등 처벌에 관한 법률, 성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법, 교통사고처리 특례법, 성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률, 직업안정법(제46조)

※ 통보의무 면제제도 대상에 해당하는지 여부는 법무부 외국인종합안내센터(☎1345)에서 상담(운영시간 평일 09:00~22:00)을 통해 확인 가능합니다.

03. 범죄신고요령

1범죄행위를 목격하였거나 피해를 당한 경우 112로 신고하면 경찰로부터 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.

112 신고는 휴대전화(영상통화 가능), 일반전화, 공중전화로 할 수 있으며, 공중전화 긴급통화(빨간색 긴급통화 버튼+112) 이용 시, 동전 없이도 신고가 가능하며 범죄가 아닌 다른 긴급 상황에도 이용할 수 있습니다.
112 신고시 현재 위치와 피해상황을 침착하게 진술합니다. 도로명 주소 또는 주요 건물명을 모르는 경우에는 ▴도로명판 ▴건물 번호판 ▴교통 신호기 ▴전신주 등에 부착된 고유 번호를 112 요원에게 알려주세요.
또한, 한국에서 구매한 유심(USIM)칩을 휴대폰에 설치 후 GPS 또는 와이파이를 활성화하면 한국 경찰이 신속·정확하게 신고자의 위치를 확인할 수 있습니다.
전화통화가 곤란한 경우 문자나 ‘112신고앱’으로도 신고할 수 있습니다.
* 문자신고 : 수신인을 ‘112’로 지정해 신고내용을 문자로 발송
* ‘112신고앱’은 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 다운로드 후 사용 가능

2한국어가 익숙하지 않은 외국인을 위해 범죄(피해) 신고 및 민원 상담 시 통역 서비스를 지원하고 있습니다.

범죄행위를 목격하였거나 피해를 당한 경우, 112로 신고하거나 현장출동 경찰관에게 경찰관-통역요원-신고자 3자 통화 방식 통역서비스 제공을 요청하시면 신속히 도움을 받을 수 있습니다.

통역기관	상세 내용
경찰청 112통역	[주관부서]경찰청 [운영시간]3자 통화 가능 / 24시간(365일), 영어(02-6150-1101), 중국어(02-6150-1102) [통역언어]영 · 중(2개어)
관광통역 안내전화 (1330)	[주관부서]한국관광공사 [운영시간]3자 통화 가능 / 영 · 중 · 일 24시간 / 기타 5개어 08~19시(365일) [통역언어]영 · 중 · 일 · 러시아어 · 베트남어 · 태국어 · 말레이시아어 · 인도네시아어(8개어)
다누리콜센터 (1577-1366)	[주관부서]여성가족부 [운영시간]3자 통화가능 / 영 · 중 · 베 · 필 24시간 / 기타 9개어 08-21시(365일) [통역언어]영 · 중 · 일 · 러시아 · 베트남 · 태국 · 몽골 · 필리핀 · 캄보디아 · 우즈벡 · 라오스 · 네팔(12개어)
외국인종합 안내센터 (1345)	[주관부서]법무부 출입국·외국인 정책본부 [운영시간]3자 통화 가능 / 영 · 중 09~22시 / 기타 17개어 09~18시(평일만) [통역언어]영 · 중 · 일 · 러시아 · 베트남 · 태국 · 인도네시아 · 몽골 · 필리핀 · 캄보디아 · 아랍 · 네팔 · 프랑스 · 스페인 · 미얀마 · 방글라데시 · 스리랑카 · 파키스탄 · 독일(19개어)
BBB코리아 (1588-5644)	[주관부서]비영리 사단법인(민간) [운영시간]3자 통화 가능(앱) / 24시간(365일) [통역언어]영 · 중 · 일 · 러시아 · 베트남 · 태국 · 말레이시아 · 인도네시아 · 몽골 · 아랍 · 프랑스 · 스페인 · 포르투갈 · 스웨덴 · 폴란드 · 이탈리아 · 독일 · 튀르키예 · 인도 · 스와힐리어(20개어)